下单结算 订单状态查询

在点击导航栏目上方的“购物车”，确定了所订图书的书名和数量后，可以点击[购物车]中的“预览订单”按钮先进行预览，如果检查过还需要修改，点击“上一步”修改，如果没有问题，就可以点击“下一步”生成最终订单。会员享受五－八折优惠。我们在接到您的订单后，会直接将图书免费速递，送货上门，货到结款。

·查询订单
　　您可以在提交订单后查询订单的处理情况。通过[我的帐户]，点击即可进入，输入会员名和密码后就可以查看自己订单上所列书目的处理状况了。

　　在订单上的每本书籍名称前都已列明该产品的处理状态，分别有“下单成功”，“配货中”，“全部发货”，“部分发货”，“缺货”，“取消”，“地址不详待核”等状态。并会随订单实际处理进程标示出目前的订单实时状态。
　　[订单收到]：半小时内顾客可以修改数量、取消、合并订单
　　[配货中]： 订单已打印正在配货
　　[全部发货]： 所订商品全部发货
　　[部分发货]：部分缺货，有货商品包装完毕并发货
　　[取消]：1、顾客要求取消的订单
　　　　　　2、超出送货范围的订单
　　　　　　3、客户所留地址不够详细
　　[地址不详]： 客户所留地址不够详细，需核实；
　　[缺货]： 该书我们目前无法供货，若订单中所有的图书均已售缺，我们将直接发送Email通知您，对于部分缺货的商品有3种方式可选择，1、先发出有货商品（缺货商品7天内到货再通知）2、全部商品配齐后发货。3、取消整张订单。在您下单时均可按需求设置。

·合并订单
　　对于送货上门的订单如果前张订单处于“配货中”或“待核对”状态时，系统已终止顾客自行合并订单功能，请您通过电话或email通知客户服务中心.我们会即刻为您合并订单。

　　注 意：我们无法合并的订单如下
　　1、第一张订单处于"已发货"状态时
　　2、用户名不相同
　　3、 一张是预订商品订单而另一张是正常订购的订单

·修改订单
　　1、自己处理
　　点击精彩网上的“我的帐户”，在“我的订单”里进行查询或在您完成订单后30分钟以内可以在“我的订单”里取消或修改订单。
　　如果修改收货人默认信息时请您点击“收货人信”后进行修改。

　　2、联系我们修改订单
　　（1）、在完成订单30分钟以后您可以发email：service@exvv.com或致电87696236及时通知精彩客户服务中心。
　　（2）、如果订单处在“配货中”或“待核对”状态时，精彩网客户服务人员可帮您修改订单内容。
　　（3）、如果订单处于“已发货”状态时请您及时与我们联系。我们立刻通知配送员修改订单信息。但是不能修改商品种类和数量。
　　（4）、如果您要求取消或修改的订单已经送到时可全部或部分拒收（仅限于送货上门的订单。促销期间如果您拒收必须同时拒收赠品）。