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企业书房 —— 客户服务系列:  
好服务大生意:优质服务手册(原书第2版) 好服务大生意:优质服务手册(原书第2版)
原价:¥33.00元 精彩价:¥26.0元(79折)

  服务,往往是最先被提及,却最后实践的经营真理。服务,是一切事业的根本,而不仅仅是商店和饭店的专利。“软”服务是企业获利的真正“硬道理”!
  《好服务大生意》读起来令人兴趣盎然。每个人读完之后都对服务有了一个全新的认识,更重要的是,他们知道了如何去提高服务水平。
——IBM
我们今年的销量创历史新高,《好服务大生意》功不可没。
       ——梅赛德斯-奔驰
  《好服务大生意》非常鼓舞人心却不乏趣味!使我们实现了让集团更加重视服务的目标。
...
 
(1).

欢迎光临
(2).

星级饭店细致服务步步为赢
(3).

与客户一起成长
(4).

物业管理客户服务金典
(5).

客户界面:未来竞争优势
(6).

赢得客户信赖的66个细节
(7).

服装应该这样卖
(8).

顶尖客户服务:8天引爆超级客户服务的顶尖法则
(9).

胜鉴:全球优秀企业经典服务案例
(10).

客户服务管理工作:细化执行与模板
(11).

客户至尊:金牌服务技巧
(12).

猎犬计划:客户高效发展潜在客户完全手册
(13).

服务客户的56个准则
(14).

赢得客户的沟通细节
(15).

摇钱树:锁定高利润客户
(16).

客户经理案例
(17).

客户100战·最佳制胜之道
(18).

客户服务管理职位工作手册
(19).

赢得客户的12个关键电话
(20).

做就要做到最好:服务精神就是竞争力
(21).

关键价值链:从客户价值到公司价值
(22).

服务:引爆CS经营革命的15种新卖法
(23).

客户的游艇在哪里
(24).

周一清晨的服务课
(25).

谁是你的老客户?:突破营销定位误区
(26).

客户为什么会回来:怎样建立永久蝗客户忠诚度
(27).

客户回报率:一种全新的管理视角和业绩衡量指标
(28).

出牌:服务沟通管理王牌
(29).

客户服务管理师
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