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客户关系 
企业书房 —— 客户服务系列:  

深度服务

深度服务
原价:¥29.00元 精彩价:¥19.0元(65折)

  服务做深做透,就有顾客忠实地跟着你。
  深处才有细节,深处才能发现顾客更重要的需求,深处才能体现人性魅力,而且,大量的本质问题也藏在深处。
  “深度服务”从字面上广义地理解,主是设身处地站在消费者立场上,本着关心关怀的态度,去满足他们的服务需求。但是,随着金融危机的蔓延,市场变得更加苛刻,销售一直在下降,于是乎,深度服务就有了更深一步的含义。...
(1).

客服圣经

客服圣经
原价:49.80 售:36.0元
(2).

可持续客户经营系列丛书——大客户开发、销售与管理

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原价:78.00 售:59.0元
(3).

T.不平凡的服务:打败竞争者的唯一方式

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原价:26.00 售:19.0元
(4).

服务业管理圣经:打造以人为主的极致服务团队

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原价:32.00 售:24.0元
(5).

服务营销(原书第4版)(营销教材译丛)

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原价:65.00 售:49.0元
(6).

从产品到服务——企业向服务经济转型指南

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原价:39.00 售:29.0元
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可持续客户经营系列丛书01——绩效的客户经营

可持续客户经营系列丛书01——绩效的客户经营
原价:78.00 售:59.0元
(8).

共鸣:打造突破性的产品和服务

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原价:29.00 售:20.0元
(9).

卓越服务的30个习惯

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(10).

轻松搞定100个餐厅服务难题

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(11).

服务型制造:理论与实践

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(12).

优势服务(极致零售终端系列)

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怎样客户才能满意?

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利润增加一倍:零售店服务的9大方法

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(15).

客服管理工具箱

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(16).

客户管理一本全

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(17).

让客户回头超乎想象的客户服务6大宝典

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(18).

客户投诉心理分析与应对技巧

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物流客户投诉与危机处理

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客户为什么会回来:怎样建立永久的客户忠诚度

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(21).

赢得客户的12个关键电话

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客户服务管理工作:细化执行与模板

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好服务大生意:优质服务手册(原书第2版)

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欢迎光临

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星级饭店细致服务步步为赢

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与客户一起成长

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物业管理客户服务金典

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“哈佛贸易与产业前沿”系列丛书——客户界面:未来竞争优势

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新新女性畅游职场细节丛书——赢得客户信赖的66个细节

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服装应该这样卖

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顶尖业务员系列——顶尖客户服务:8天引爆超级客户服务的顶尖法则

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胜鉴:全球优秀企业经典服务案例

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商业银行客户营销

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餐厅服务

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物流客户拓展实务

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时代光华培训书系——客户至尊:金牌服务技巧

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猎犬计划:客户高效发展潜在客户完全手册

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营销管理实用操作丛书——服务客户的56个准则

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赢得客户的沟通细节

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摇钱树:锁定高利润客户

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客户经理案例

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正略钧策管理丛书——客户服务管理职位工作手册

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做就要做到最好:服务精神就是竞争力

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关键价值链:从客户价值到公司价值

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服务:引爆CS经营革命的15种新卖法

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客户的游艇在哪里

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周一清晨的服务课

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营销新思维系列——谁是你的老客户?:突破营销定位误区

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客户回报率:一种全新的管理视角和业绩衡量指标

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王牌管理系列丛书——出牌:服务沟通管理王牌

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客户服务管理师

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